Schnelligkeit, Verständnis und Strategie –
kundenorientierte Verständniskommunikation im Krisenfall ist ein Thema, welches uns ein großes Anliegen ist.

Als im Herbst 2015 die österreichischen Bahnhöfe zur Drehscheibe von Hilfsaktionen wurden, war der reguläre KundInnenbetrieb von Einschränkungen betroffen. Die Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) mussten diesen Umstand kommunizieren.

Durch die rasche Konzeption einer kundenorientierten Kampagne, die für Einschränkungen Verständnis schafft, ohne Schuldige zu suchen, konnte das Erwartungsmanagement erfolgreich gesteuert werden. Pick & Barth initiierte, konzipierte die Kampagne und setzte sie operativ binnen weniger Tage um.

Video Portal mit integrierter Social Wall

Für Sky Sport Austria entwickelte die Agentur ein besonderes Storytelling-Feature: Ein Video-Portal auf Blog-Basis, das den klassischen TV-Content erfolgreich ins Web integriert, und damit als Premium-Content für User-Interaktion und -Mobilisierung auf Facebook, Twitter und Co dient.

Gleichzeitig ist es Österreichs erstes Medienportal, das in großem Stil die originären Inhalte der Stars und Clubs integriert. Möglich macht das die eigens entwickelte „Social Wall“: Sie liest Tweets, Facebook-Updates und Youtube-Links der großen Klubs direkt auf SkySportAustria.at aus. Die einzigartige Statistik-Darstellung rundet das Storytelling-Erlebnis funktional ab.

Awareness für einen verantwortungsbewussten Alkoholkonsum schaffen.

Dieses Ziel hat sich die Kampagne „Weniger Alkohol – Mehr vom Leben“ des Gesundheitsfonds Steiermark gesetzt.

Die Kampagne schafft mit Positivkommunikation Gesprächsebenen. Als zentraler Infohub – und Anlaufstelle dient die Kampagnenwebsite www.mehr-vom-leben.jetzt. Sie bietet Überblick über Beratungsmöglichkeiten, Fakten, Wissenswertes und einen Selbsttest.

Die Facebookseite informiert über Aktionen und bietet UnterstützerInnen die Möglichkeit zum Austausch. In ausgewählten Gastronomiebetrieben wurden Freecards, Plakate und Bierdeckel verteilt. Außerdem wurde eine UnterstützerInnen-Community ins Leben gerufen, die die Anliegen der Kampagne nachhaltig begleiten

Wie man eine zentrale Servicestelle für über 8 Millionen ÖsterreicherInnen auf digitalen Kanälen kommuniziert

Die österreichischen Sozialversicherungen entwickelten ein zentrales Online Serviceportal für alle Versicherten in Österreich. Die Agentur konzipierte dafür ein CI-Branding und eine Brand Introduction Campaign.

Die Multichannel-Kampagne fokussierte sich auf ausgewählte Zielgruppe die durch eine Social Media Kampagne, Pressearbeit und Werbemittel erreicht werden sollte. Zudem wurden durch, Influencer-Kooperationen und die Aktivierung von zentralen Multiplikatoren Zielgruppen abseits des Mainstreams angesprochen und für das Service gewonnen.

Wie man eine Budgetkürzung von $30 Millionen Dollar verhindert.

Im Budgetvorschlag 2015 sah das Weiße Haus unerwartet eine Budgetkürzung von $ 30 Millionen für das renommierte akademische Austauschprogramm vor. Die besondere Herausforderung für die Kampagne war es, erstmals die weltweit verstreute Fulbright Community online, an einer zentralen Anlaufstelle zu sammeln und zu einer starken, einheitlichen Stimme zu vereinen.

Durch die Gründung einer Grassroots Alumni Initiative, mittels Online-Plattform und Word-Of-Mouth, gelang es trotzdem in kürzester Zeit den Budget Cut zum Thema bei relevanten MeinungsführerInnen zu machen.

Die relevanten Komitees im US-Senat und im US-Repräsentantenhaus nahmen letztendlich im eigenen Budgetvorschlag die Kürzungen zurück und stellten somit die volle Finanzierung für das Fulbright Programm wieder her.